Starface Module
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(+49) 201 8579550
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Starface- Modul "Benutzerbezogene Rufsperre"
Mit diesem Modul kann einzelnen Benutzern eine Sperre für externe Gespräche auferlegt werden. Der Benutzer muss so vor allen Anrufen, die nicht an andere Benutzer oder Benutzergruppen gehen eine PIN eingeben.
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Starface- Modul "Gruppenbezogener Mitschnitt"
Anrufaufzeichnung und Protokollierung für Rufgruppen zur späteren Auswertung.
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Starface- Modul "Mail2Fax"
Mail2Fax ermöglicht Faxversand, indem man die gewünschten PDF-Dokumente einfach über die E-Mail-Adresse eines STARFACE Benutzers an eine bestimmte Mailbox (IMAP oder POP3) sendet.
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Starface- Modul "Redundanz"
Erweitert die Telefonanlage um eine Unterstützung für "Warm Standby" Hardwareredundanz. Ziel der Redundanz ist es, einen Hardware- oder sonstigen Defekt der STARFACE PBX kurzfristig und ohne externe Maßnahmen abzusichern.
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Starface-iQueue Priority-based Routing (50 Gruppen)
Software-Lizenz ab Version 6.3 zur Nutzung von Skill-based Routing innerhalb einer iQueue-Gruppe. Setzt eine iQueue-Lizenz für die Gruppe voraus. Wird pro Gruppe einmal benötigt.
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Starface-iQueue Priority-based Routing 1 Gruppe ab V 6.3
Software-Lizenz ab Version 6.3 zur Nutzung von Priority-based Routing innerhalb einer iQueue-Gruppe. Setzt eine iQueue-Lizenz für die Gruppe voraus. Wird pro Gruppe einmal benötigt.iQueue-Lizenz
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Starface-iQueue Skill-based Routing (50 Gruppen)
Software-Lizenz ab Version 6.3 zur Nutzung von Skill-based Routing innerhalb einer iQueue-Gruppe. Setzt eine iQueue-Lizenz für die Gruppe voraus. Wird pro Gruppe einmal benötigt.
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Starface-iQueue Skill-based Routing 1 Gruppe ab Version 6.3
Software-Lizenz ab Version 6.3 zur Nutzung von Skill-based Routing* innerhalb einer iQueue-Gruppe. Setzt eine iQueue-Lizenz für die Gruppe voraus. Wird pro Gruppe einmal benötigt.*(Skill-based Routing (SBR) ist eine zentrale Komponente von automatischen Anrufverteilungssystemen in Unternehmen. SBR filtert eingehende Anrufe und leitet sie an Mitarbeiter mit geeigneten Fähigkeiten (Skills) weiter.)
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Starface-Modul "Blacklist für PBX"
Anlagenweit werden Anrufer, deren Rufnummer in der Blacklist enthalten ist, abgewiesen.
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Starface-Modul "Call-Hunting-Hotline"
Hotline mit Call-Hunting auf beliebige interne, externe oder mobile Rufnummern.
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Starface-Modul "Call-In-Conference"
Konferenzräume werden dynamisch über eine definierte Rufnummer erstellt.
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Starface-Modul "Gesprächsmitschnitt Einstellungen"
Standardmäßig wird bei Start eines Mitschnitts mittels Aufnahme-Knopf oder '*1' eine Ansage abgespielt. Diese Einstellung und die Einstellung zur Aufnahme kann in diesem Modul geändert werden.
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Starface-Modul "Gruppenbezogene Rufsperre"
Mit diesem Modul können für die Benutzer einer Gruppe Anrufe an bestimmte Rufnummern gesperrt werden. Die Gruppenmitglieder müssen vor allen Telefonaten eine PIN eingeben und werden nur mit Rufnummern verbunden, die nicht in der Blacklist stehen. Darüberhinaus können unterschiedliche Ausnahmen von der Rufsperre definiert werden.
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Starface-Modul "Gruppenspezifische Klingeltöne"
Zuordnung von Klingeltönen zu Benutzergruppen über die Weboberfläche des Moduls. Das Modul kann für Telefone von Snom und Tiptel konfiguriert werden.
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Starface-Modul "IVR einstufig"
Konfiguration eines Sprachmenüs mit Tasteneingabe. Pro Taste kann eine
Zielrufnummer hinterlegt werden, auf die der Anrufer bei Tastendruck
weitergeleitet wird. Durch Kombinieren mehrerer Modul-Konfigurationen
können hiermit auch mehrstufige IVR realisiert werden.
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Starface-Modul "IVR mehrstufig"
Das IVR besteht aus neun Stufen, pro Stufe kann eine Audio-Datei als Sprachmenü hochgeladen werden. Auf Zifferndruck wird der Anrufer auf eine Zielrufnummer oder eine andere Stufe weitergeleitet.
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Starface-Modul "Klingeltöne"
Das Modul unterscheidet externe, interne und Gruppen-Anrufe und setzt
darauf basierend Klingeltonvorgaben. Für Gruppenanrufe lassen sich bis
zu zehn unterschiedliche Zuweisungen von Klingeltönen zu Gruppen
vornehmen. Hinweis: Das Modul "Klingeltöne" kann nicht mit einer Gigaset N670 oder N870 genutzt werden. Hinweis: Gruppenklingeltöne werden von DECT Mobilteilen nicht unterstützt.
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Starface-Modul "ModCall"
Mit diesem Modul können sich Moderatoren in laufende Telefonate der Mitglieder einer bestimmten Benutzergruppe einwählen und mithören. Es wird im Support, Vertrieb oder Call Center eingesetzt.
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Starface-Modul "Rückrufbitte per Email"
Bei Anruf wird automatisch eine E-Mail mit der Bitte um Rückruf gesendet.
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Starface-Modul "Umleitungsausnahme"
Durchbrechung von Umleitungen eines Benutzers für ausgewählte Anrufer.