Mit diesem Modul kann einzelnen Benutzern eine Sperre für externe
Gespräche auferlegt werden. Der Benutzer muss so vor allen Anrufen, die
nicht an andere Benutzer oder Benutzergruppen gehen eine PIN eingeben.
Mail2Fax ermöglicht Faxversand, indem man die gewünschten PDF-Dokumente einfach über die E-Mail-Adresse eines STARFACE Benutzers an eine bestimmte Mailbox (IMAP oder POP3) sendet.
Erweitert die Telefonanlage um eine Unterstützung für "Warm Standby" Hardwareredundanz. Ziel der Redundanz ist es, einen Hardware- oder sonstigen Defekt der STARFACE PBX kurzfristig und ohne externe Maßnahmen abzusichern.
Updategebühr kosten werden Induviduell berechnet
Software-Lizenz ab Version 6.3 zur Nutzung von Skill-based Routing innerhalb einer iQueue-Gruppe. Setzt eine iQueue-Lizenz für die Gruppe voraus. Wird pro Gruppe einmal benötigt.
Updategebühr kosten werden Induviduell berechnetSoftware-Lizenz ab Version 6.3 zur Nutzung von Priority-based Routing innerhalb einer iQueue-Gruppe. Setzt eine iQueue-Lizenz für die Gruppe voraus. Wird pro Gruppe einmal benötigt.iQueue-Lizenz
Updategebühr kosten werden Induviduell berechnet
Software-Lizenz ab Version 6.3 zur Nutzung von Skill-based Routing innerhalb einer iQueue-Gruppe. Setzt eine iQueue-Lizenz für die Gruppe voraus. Wird pro Gruppe einmal benötigt.
Updategebühr kosten werden Induviduell berechnet
Software-Lizenz ab Version 6.3 zur Nutzung von Skill-based Routing* innerhalb einer iQueue-Gruppe. Setzt eine iQueue-Lizenz für die Gruppe voraus. Wird pro Gruppe einmal benötigt.*(Skill-based Routing (SBR) ist eine zentrale Komponente von automatischen Anrufverteilungssystemen in Unternehmen. SBR filtert eingehende Anrufe und leitet sie an Mitarbeiter mit geeigneten Fähigkeiten (Skills) weiter.)
Standardmäßig wird bei Start eines Mitschnitts mittels
Aufnahme-Knopf oder '*1' eine Ansage abgespielt. Diese Einstellung und
die Einstellung zur Aufnahme kann in diesem Modul geändert werden.
Mit diesem Modul können für die Benutzer einer Gruppe Anrufe an bestimmte Rufnummern gesperrt werden. Die Gruppenmitglieder müssen vor allen Telefonaten eine PIN eingeben und werden nur mit Rufnummern verbunden, die nicht in der Blacklist stehen. Darüberhinaus können unterschiedliche Ausnahmen von der Rufsperre definiert werden.
Konfiguration eines Sprachmenüs mit Tasteneingabe. Pro Taste kann eine
Zielrufnummer hinterlegt werden, auf die der Anrufer bei Tastendruck
weitergeleitet wird. Durch Kombinieren mehrerer Modul-Konfigurationen
können hiermit auch mehrstufige IVR realisiert werden.
Das IVR besteht aus neun Stufen, pro Stufe kann eine Audio-Datei als Sprachmenü hochgeladen werden. Auf Zifferndruck wird der Anrufer auf eine Zielrufnummer oder eine andere Stufe weitergeleitet.
Das Modul unterscheidet externe, interne und Gruppen-Anrufe und setzt
darauf basierend Klingeltonvorgaben. Für Gruppenanrufe lassen sich bis
zu zehn unterschiedliche Zuweisungen von Klingeltönen zu Gruppen
vornehmen. Hinweis: Das Modul "Klingeltöne" kann nicht mit einer Gigaset N670 oder N870 genutzt werden. Hinweis: Gruppenklingeltöne werden von DECT Mobilteilen nicht unterstützt.
Mit diesem Modul können sich Moderatoren in laufende Telefonate der Mitglieder einer bestimmten Benutzergruppe einwählen und mithören. Es wird im Support, Vertrieb oder Call Center eingesetzt.
